A noma NP EN ISO 9001 é, por excelência, a norma de Sistemas de Gestão da Qualidade, que define uma abordagem de todos os aspectos relacionados com a qualidade e é passível de ser aplicada a qualquer tipo de organização.

Estudada por centenas de especialistas nas áreas de Gestão da Qualidade e testada em mais de 1 milhão de empresas, esta norma revela-se a mais adequada à melhoria do desempenho organizacional. Baseia-se em 8 princípios:

Focalização no Cliente;
– Liderança;
– Envolvimento das Pessoas;
– Abordagem por Processos;
– Abordagem da Gestão como um Sistema;
– Melhoria Contínua;
– Abordagem à Tomada de Decisão baseada em Factos;
– Relações (mutuamente benéficas) com os Fornecedores.

Vantagens:
– Melhoria do prestígio e imagem;
– Aumento da Competitividade;
– Cultura de Melhoria Contínua;
– Redução de Custos;
– Prevenção de Riscos
– Aumento da Confiança de Clientes e Colaboradores.